【1.代表者様の責任および役割】

ご宿泊に際し利用者様側窓口として、一貫してご対応頂く義務を負うものとします。

• 窓口の一元化：ご入金ご返金対応、ご利用における人数変更、各種お問い合わせ、トラブル対応、忘れ物等の各種対応をして頂く必要がございます。
• 滞在中の管理責任：参加者の管理監督、別荘における備品設備の状態及び数量等の確認、参加者への注意事項の徹底など行って頂く必要がございます。
• 報告義務：現場でのトラブル、嘔吐や破損などが発生した場合、報告義務が発生いたします。

【2.代表者様の変更手続き】

代表者様の変更をご希望される場合は、変更前の代表者様より事前にリゾッチャへメールをして頂き、リゾッチャより承認させて頂いた場合、変更可能となります。

【3.損害賠償等が発生した場合】

リゾッチャと代表者様間でのやり取りが前提となります。もし、特定の参加者との直接やり取りになる場合は、前述2と同様に、リゾッチャの承認が必要となります。

ご利用の際は本ポリシーを順守する事を理解しているものとなります。