よくある質問
Q & A

料金・予約について

Q 予約の受付時間はいつですか?
A

お電話のお問い合わせは10:00〜18:00です。
メールでのご予約は常時お受けしております。

Q 料金はどのように確認すればいいですか?
A

料金ページに設置しているシミュレーターにて、概算の料金をご確認いただけます。
より詳細な料金はお問い合わせください。

Q 人数の変更があった場合、どうなりますか?
A

ご利用料金が変わります。直前や当日の変更は、お受けできません。
変更がある場合は、お早めにご相談ください。

Q 料金はいつまでに入金すればいいですか?
A

お送りするお見積りメールにご返信頂いてから、48時間以内となります。
※期日内にご入金またはご連絡がない場合は、キャンセルとさせていただきます。

Q 支払い方法は何がありますか?
A

「現金振込」のみとなっております。
ご予約後に口座情報をご案内しますので、期日までにお振込みをお願いいたします。

Q キャンセル料は何日前から発生しますか?
A

キャンセル料(人数変更も含む)は、キャンセルされるタイミングで異なります。
【通常のご予約の場合】
・26日前~ご予約確定日…10%・6~25日前…30%
・前日~5日前…50%
・当日…100%
(ご予約確定日が既に25日を切っている場合は、キャンセル料の割合が高い方が優先されます。)

【特別プランでお申込みされる場合】
・前日~ご予約確定日… 50%
・当日… 100%

※以下の場合、キャンセル料が発生しない場合があります。
・災害や天候等で道路、交通費が機能していないと判断した場合
・その他弊社が判断した場合

Q チェックアウトは延長できますか?
A

四季別荘 Meibi 箱館山では、平日・休日プランのみ15時までご利用いただけます。
その他の別荘は、レイトチェックアウト(有料オプション)を事前にお申し込みください。
【ご注意】 次のお客様のご予約状況により、延長できない場合がございます。詳しくはお問い合わせください。

Q チェックイン前に別荘の利用は可能でしょうか?
A

アーリーチェックイン(有料オプション)のお申し込みで、別荘をご利用いただけます。
なお、チェックイン前の別荘および敷地(駐車場、BBQ、荷物のお預かりなど)のご利用は、ご遠慮いただいております。

BBQについて

Q BBQは何時まで利用可能ですか?
A

21時までです。
また、21時以降に外で騒ぐ、別荘の窓を開けて室内の音が漏れる状況等は禁止しております。
ご協力お願いいたします。

Q BBQでは何を用意すればいいですか?
A

食材・調味料・室内調理用油は、お客様ご自身でお持ちください。
BBQ器材一式(バーベキューコンロ、網、炭、着火剤、トング、屋外テーブル、椅子、食器類、調理器具等)は、こちらでご用意しております。

Q BBQ等で出たゴミはどうしたらいいですか?
A

別荘に設置しているゴミ箱をご利用ください。

Q BBQウッドデッキに屋根はありますか?
A

現時点では、全ての別荘のウッドデッキに屋根を設置しております。

Q 宿泊せずに、BBQのみの利用は可能でしょうか?
A

可能です。全別荘にて日帰りプランをご利用いただけます。詳しくは特設ページをご覧ください。

別荘について

Q 駐車場はありますか?
A

駐車場は無料でご利用いただけます。
別荘により2~4台駐車可能です。詳しくは別荘紹介ページをご覧ください。

Q 寝具はありますか?
A

敷布団、掛布団、枕をご用意しております。
※ベッドは設置しておりません。ご了承くださいませ。

Q こちらで持参した方がいいものはありますか?
A

アメニティ類(タオル類や歯ブラシ等)はご持参下さい。
※シャンプー、コンディショナー、ボディーソープはご用意しております。

日帰り利用について

Q 日帰りプランを利用できる別荘はどれですか?
A

全ての別荘で、日帰りプランをご利用いただけます。
詳しくは特設ページをご覧ください。

Q 料金は変わりますか?
A

はい。料金は宿泊と異なります。
詳しくは特設ページをご覧ください。

Q シャワーやお風呂は利用できますか?
A

ご利用いただけます。
ただし、布団のご利用はできかねます。ご了承くださいませ。

禁止事項について

Q ペットの同伴は可能ですか?
A

申し訳ございませんが、ペットの同伴はご遠慮いただいております。

Q 喫煙できる場所はありますか?
A

ウッドデッキに設置されている灰皿をご利用ください。
当別荘では、種類を問わず、室内での喫煙(タバコ、電子タバコ、アイコス、シーシャ等)は固くお断りしております。

Q 花火はできますか?
A

原則禁止ですが、手持ち花火のみ可能ですので、敷地内でお楽しみ下さい。
※音がなる物や、打ち上げ花火はご遠慮願います。

Q 焚火はできますか?
A

森と丘のお宿 Toju 高島のみ、有料オプションにてご利用いただけます。
お気軽にお申し付けください。

Q 楽器や音楽機材(DJ機器等)の持ち込みは可能ですか?
A

申し訳ございませんが、禁止しております。
また、21時以降は近隣への配慮から、別荘の外での騒音行為を禁止しております。
窓を開けて室内の音が漏れる状況も禁止事項ですので、ご協力お願いいたします。

その他

Q 忘れ物をしてしまいました。どうすればいいでしょうか?
A

忘れ物がございましたら、必ずメールにてご連絡ください。
お電話いただいた後も、メールをお送りいただくようお願いいたします。
※飲食物や腐敗しやすいものは、当日中に処分いたします。あらかじめご了承くださいませ。

Q 冬に車で向かう場合、スタッドレスタイヤで行った方がいいでしょうか?
A

必ず、スタッドレスタイヤ・チェーンをご用意ください。
別荘周辺は、積雪量が多く、山道や道幅の狭い場所もあります。
スリップしますと滑落の恐れがありますので、十分にご注意ください。

Q 近くに観光スポットはありますか?
A

隠れた名所からパワースポットまで、様々な観光スポットがございます。
詳しくは観光情報ページをご覧ください。

Q 近くにスーパーはありますか?
A

スーパーマーケット・ホームセンターがございます。
詳しくは、ご宿泊前にお送りするアクセスMAPをご覧ください。

Q 携帯の電波は入りますか?また、Wi-Fiはありますか?
A

電波は入ります。ただし、キャリアや場所によって電波がつながりにくい場所がございます。
Wi-Fiは設置しておりませんので、あらかじめご了承くださいませ。

Q 虫や野生動物は出ますか?
A

基本的に、虫は出るものとお考えください。
虫よけ対策は行っておりますが、自然が近いため、完全に防ぐことはできかねます。
虫対策用のスプレーなどはご用意しておりますので、ご自由にお使いください。
野生動物に関しましては、襲われたり、ノミやダニによる感染症のリスクがございますので、絶対に近づいたり、餌を与えたりしないようご注意ください。
また、食べ物を放置されますと、虫や動物が寄ってまいります。
必ずゴミは放置せず、所定のゴミ箱にお捨てくださいますようお願いいたします。

Q 雪だるまやかまくらは作ってもいいですか?
A

是非雪遊びを堪能して下さい!

ご予約・お問い合わせ

お電話でのお問い合わせ:06-4397-4762

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