Q.キャンセル料は何日前から発生いたしますか？
A.【キャンセル料（人数変更も含む）について】
・当日 100％
・前日～5日前 50％
・6～15日前 30％
・16～25日前 10％
Q.キャンセル料が発生しない場合はありますか？
A.災害等で道路、交通機関が機能してないと判断した場合キャンセル料はいただいておりません。
Q.料金の支払いはいつになりますか？
A.支払いは予約完了から1週間以内にお振込みをお願いしております。
※ご予約が1週間以内の場合はご予約確定後1週間以内の振込みをお願いしております。
※期日内に入金またはご連絡がない場合はキャンセルとさせていただきます。
Q.BBQは何時まで可能ですか？
A.BBQは夜21時までとなっております。
また禁止事項といたしましては、音楽プレーヤーを使って音を出すこと、お酒による掛け声、大声、花火、たき火、近隣の迷惑になる行為はご遠慮ください。
Q.チェックイン前からBBQは出来ますか？
A.当施設はチェックイン前にBBQをご利用いただくことは出来ません。
あらかじめご了承ください
Q.BBQでは何を用意すればいいですか？
A.食材、調味料、油はお客様の方でご準備下さい。
バーベキューグリル、トング、屋外テーブル、椅子はこちらでご用意いたしております。
お皿やコップなどのご用意はございますがお気になりますようでしたら紙皿や紙コップ、割りばしなどはご用意ください。
Q.宿泊は無しでBBQだけ利用は出来ますか？
A.可能ですが今現在日帰りプランのご用意がありません。BBQのみでも一泊分の料金を頂く形になります。
Q.BBQなどで出たごみは持ち帰らなくてはダメですか？
A.BBQのごみはもちろん宿泊で出たごみはこちらで処理いたしますので、所定の場所に出しておいていただければ結構です。
Q.夏の予約はいつまでに連絡すれば取れますか？
A.早い日程に関しては春先ごろから埋まり始めます。
日程がお決まりでしたらお早目のご予約をお勧めしております。
Q.予約の受付時間はいつですか？
A.メールでのご予約は365日24時間行っております。お電話のお問い合わせは10：00～19：00です。
Q.駐車場はありますか？また無料ですか？
A.「Lake side House 高島」にはお車が2台分止めれる施設になっております。基本料金に含まれています。
Q.チェックイン前に駐車出来ますか？
A.チェックイン前の駐車に関しましては前後のお客様によりますので、ご相談ください。
可能な場合もございます。
Q.チェックイン前に荷物を預けることは可能ですか？
A.前後のお客様のご状況によりますのでご相談ください。
Q.携帯の電波は入りますか？
A.場所によっては、電波が入りづらい場所があります。
Q.最寄りの駅はどちらですか？
A.最寄り駅JR湖西線「近江今津駅」お車で約10分ほどです。
Q.用意して行ったほうがいいものはありますか？
A.タオル類（バスタオル・フェイスタオル）、歯ブラシ、パジャマはお客様にてお持ちください。
Q.施設内で花火は出来ますか？
A.地域内は花火禁止となっております。 御了承下さい。
